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telefonische Erreichbarkeit

Wir haben Ihre Kritik an unser teilweise schwierigen telefonischen Erreichbarkeit schon lange wahrgenommen.

Wir haben mit den vorhandenen Möglichkeiten versucht über Rezeptbestellungen per email oder Vordruck, Fax, Anrufbeantworter und Online-Terminvergabe die Zahl der Anrufnotwendigkeiten zu verringern.
Bitte nutzen Sie diese Möglichkeiten auch weiterhin.

Dann haben wir am Standort Bad Schwartau eine neue leistungsfähigere Telefonanlage installiert, welche die telefonische Erreichbarkeit bereits deutlich verbessert hat. Nach positiven Erahrungen und Rückmeldungen haben wir im März eine nicht unerhebliche Investition in eine neue Telefonanlage in Stockelsdorf vorgenommen.

Geben Sie uns gerne konstruktiv ein feedback.


Allerdings erreichen wir manchmal die Grenzen unserer Möglichkeiten. Wenn wie es in der Grippesaison schon mal am Vormittag vorkommt, an beiden Standorten 500 Patienten persönlich in die Praxis kommen, ist es ein echter Balanceakt für unsere Helferinnen auch die telefonische Erreichbarkeit zu garantieren.

Jens Lepczynski-Birke

Bad Schwartau: (0451) 2 51 62 | Stockelsdorf: (0451) 49 40 55